Pernah berpikir, apa sih yang sebetulnya membuat seseorang itu sukses di dunia nyata? IPK nyaris 4,0? …Wajah menarik?… Keberuntungan?… atau calon mertua pengusaha terkenal dan mantan jenderal?

Menurut survei yang diterbitkan National Association of Colleges and Employers (NACE) pada tahun 2002 di Amerika Serikat, dari hasil jajak pendapat pada 457 orang pengusaha, diperoleh kesimpulan bahwa IPK hanyalah urutan nomor ke-17 dari 20 kualitas yang dianggap penting dari seorang lulusan universitas. Kualitas yang duduk di peringkat atas justru hal-hal yang kadang dianggap sekadar basa-basi, ketika tertulis di iklan lowongan kerja. Misalnya, kemampuan berkomunikasi, integritas dan kemampuan bekerja sama dengan orang lain. Kualitas-kualitas yang tidak terlihat wujudnya (intangible), namun sangat diperlukan ini disebut juga Soft Skill.