Pepatah “Anda akan mendapatkan apa yang Anda ukur” juga berlaku di Toyota. Sejak lama, Toyota menyadari bahwa kunci menuju pembelajaran organisasi adalah menyelaraskan tujuan seluruh karyawan untuk mencapai tujuan bersama. Sistem nilai yang mendasari budaya Toyota melakukan hal ini sampai tingkat yang tinggi. namun untuk membuat semua orang terlibat dalam peningkatan berkesinambungan agar berkontribusi terhadap peningkatan perusahaan yang luar biasa besarnya, diperlukan sasaran dan target yang selaras dan terus-menerus dilakukan pengukuran terhadap kemajuan menuju sasaran tersebut. Pemahaman yang penting di sini adalah bahwa hanya menetapkan sasaran yang spesifik, terukur, serta menantang dan selanjutnya mengukur kemajuannya sudah sangat memotivasi — bahkan ketika tidak ada penghargaan nyata yang dihubungkan dengan keberhasilan. Pendekatannya seperti sebuah permainan atau olah raga. Bermain tenis atau bahkan solitaire pasti tidak menyenangkan jika Anda tidak mencatat skornya. Baca lebih lanjut →