Richard Y. Chang dalam bukunya yang dahsyat, Performance Scorecard, Measuring The Right Things in The Right World, menyebutkan bahwa ada 6 langkah untuk menyusun pengukuran KPI yang dapat memenuhi kebutuhan para stakeholder, yang disebut sebagai 6C.

1. Collect. Mencari input pengukuran  dari strategi perusahaan, target bisnis perusahaan, proses inti bisnis, harapan pelanggan, baik internal maupun eksternal, hasil pekerjaan setiap unit kerja dan hasil pekerjaan setiap individu pemegang jabatan dalam unit kerja.
2. Create. Menemukan key result area yang penting dan key performance indicator yang sejalan bersama pihak atasan. Baca lebih lanjut →